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サブスクリプション アプリの削除だけでは解約になりません！
国民生活センター：サブスクリプション アプリの削除だけでは解約になりません！ （PDF：227KB）
事例
- 1カ月無料の動画配信サービスを登録。動画を視聴しようとしたが上手くいかず、数週間後にアプリを削除した。
その後、キャリア決済で毎月約2,000円、半年以上もサブスクの代金が引き落とされていることに気付いた。
一度も視聴せずにアプリを削除したのに、引き落とされていたことに納得できない。（60歳代）
アドバイス
- サブスクリプション（サブスク）は、定められた料金を定期的に支払うことで一定期間商品やサービスを利用できるサービスです。
一度契約すると、利用しなくても解約しない限り支払いが続きます。 - サブスクの契約は、アプリのアイコンを削除したり、アプリをアンインストールするだけでは解約とはなりません。
事業者の定めた方法で解約することが必要です。 - 無料のお試しの場合は、お試し期間が終わると自動的に定額サービスに移行することが多いので注意が必要です。
- 利用していないサブスクの請求に気付けるように、クレジットカードやキャリア決済等の明細は、毎月確認しましょう。
困ったときはご相談を！
- 消費生活センター（電話：072-682-0999）へご相談ください。
- 消費者トラブルFAQ（国民生活センター）＜外部リンク＞
トラブルへの対処方法をキーワードから検索できます。 - 消費者ホットライン「188（いやや！）」
お住まいの地域の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。
＜外部リンク＞
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