マイナンバーカード交付申請予約で利用する外部メール送信サービスへの不正アクセスに伴うメールアドレス漏洩の可能性と一部サービスの停止

不正アクセスの経過

令和8年11月2日、本市が導入しております株式会社TKCが提供する「高槻市マイナンバーカード交付予約・管理システム」で利用している外部メール送信サービス（アララ株式会社「アララメッセージ」）が第三者による不正アクセスを受け、カードの申請・受取を予約された市民のメールアドレスが漏えいした可能性があるとの報告を受けました。

なお、今回の不正アクセスは外部メール送信サービスに対するものであり、メールアドレス以外の情報（個人番号、住所、氏名等）の漏えいはありません。

詳細や今後の最新情報については、以下のページよりご確認ください。

【株式会社TKC】メール配信委託先への不正アクセスによる情報漏えいに関する件＜外部リンク＞

対象サービス

マイナンバーカード交付予約・管理システム

漏洩した可能性のある情報

マイナンバーカードの申請・受取予約された方のメールアドレス

本市への影響と対応状況

予約管理システムには不正アクセスを受けておらず、オンライン予約に問題ないことが確認できました。

マイナンバーカードの申請・受取予約については、システムからの予約は可能です。

※予約完了通知メールおよび予約前日の予約確認通知メールは送信できない状況です。ご自身で予約内容などを控えていただくようお願いいたします。また、予約の変更​等がありましたらお手数ですが下記のマイナンバーカード問い合わせ窓口へお電話ください。

【注意喚起】不審なメールやメッセージにご注意ください

• TKCまたはアララ株式会社をかたる不審なメールにご注意ください。身に覚えのないメールに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード、クレジットカード情報等を入力しないでください。
• 高槻市がカード情報や口座番号を、メールで尋ねることはありません。